So buchen Sie sicher eine Ferienunterkunft im Internet
Holidu-Verbrauchertipp
September 2024
Das Internet macht es denkbar einfach, Reisen zu planen und Flüge, Unterkunft und Transport online zu buchen. Doch es gibt leider auch schwarze Schafe: Internetkriminelle setzen gefälschte Websites ein und fordern zu direkten Zahlungsaufforderungen auf. Hier erfahren Sie, wie Sie ein Ferienhaus sicher buchen können.
1. Auf seriösen Internetportalen buchen
Verwenden Sie bekannte und seriöse Buchungsportale wie Holidu. Große Plattformen haben gute Sicherheitsvorkehrungen. Holidu ist zudem Mitglied im Deutschen Ferienhausverband. Die Mitglieder haben sich zu hohen Qualitätsrichtlinien verpflichtet und bieten Ihren Kunden ein hohes Maß an Sicherheit und Seriosität. Alle Unternehmen mit gültigem Siegel sind auf www.deutscher-ferienhausverband.de/zertifiziert
zusammengefasst. Auch das Trustpilot-Siegel mit positiven Bewertungen kann bei der Wahl der richtigen Plattform helfen.
Wenn Sie nicht über Holidu buchen, werfen Sie einen Blick ins Impressum der Website. In der EU besteht Impressumspflicht, sodass Kontaktdaten, Steuernummer und Informationen zum Handelsregistereintrag angegeben sein müssen. Urlauber sollten prüfen, ob eine gültige Telefonnummer und ein Handelsregistereintrag oder eine Umsatzsteuer-ID vorhanden sind. Ein vorhandenes Impressum garantiert jedoch nicht vollständig, dass es sich bei der Website um keinen Betrug handelt und es ist somit kein vollständiger Schutz gegen Betrug.
2. Preis-Leistungsverhältnis prüfen
Ein ungewöhnlich niedriger Preis im Vergleich zu ähnlichen Unterkünften in der Region kann auf Betrug hindeuten. Wenn ein Angebot „zu schön, um wahr zu sein“ erscheint, ist Vorsicht geboten. Ein Blick auf ähnliche Objekte in der gewünschten Region genügt oft, um herauszufinden, ob der Mietpreis realistisch ist.
Wenn eine Unterkunft zudem fast das ganze Jahr über freie Verfügbarkeiten aufweist, kann das auch ein Indiz sein, dass es sich dabei um ein Fake-Angebot handelt.
3. Nur über die Plattform zahlen
Generell ist die Zahlung mit einer Kreditkarte besonders sicher, da sie immer eine Rückerstattung ermöglicht. Auch PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes sicher. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, bei einem etablierten Buchungsportal zu buchen, wickelt dieses in der Regel auch Ihre Zahlung ab. Eine Zahlung über die Holidu Plattform ist sicher: Sie bezahlen Ihre Urlaubsreise direkt an Holidu oder den verifizierten Partner. In Zusammenarbeit mit autorisierten Zahlungsdienstleistern wird das Geld verwaltet und an die entsprechenden Gastgeber vor Check-in weitergeleitet. Bei etwaigen Problemen mit der Zahlung ist Holidu oder der verifizierte Partner Ihr erster und einziger Ansprechpartner.
Bestimmte Zahlungen außerhalb des Holidu-Buchungsprozesses sind nur dann gestattet, wenn Gäste vor der Buchung entsprechend informiert werden. Das gilt unter anderem für die Erhebung lokaler Steuern oder Nebenkosten, wie zum Beispiel die Kaution, Gebühren für Haustiere, einen Parkservice, WLAN, Fitnessstudios oder Frühstück.
Vorsicht vor Betrügern: Angebote, bei denen durch direkte Zahlung außerhalb des Systems hohe Rabatte versprochen werden, sind oft unseriös.
4. Bewertungen lesen
Zu den weiteren Tipps für eine Ferienhausbuchung ist es, die Bewertungen und Rezensionen früherer Gäste zu überprüfen. Achten Sie dabei auf auffällige Muster wie außergewöhnlich gute Bewertungen und bewerten Sie, ob diese authentisch wirken. Eine Unterkunft, die schon lange dabei ist und viele positive Bewertungen hat, ist in der Regel vertrauenswürdig. Holidu bündelt die Bewertungen von hunderten Buchungsportalen. Zudem schreibt Holidu nach jedem Aufenthalt Gäste mit der Bitte an, die Unterkunft zu bewerten.
5. Fotos und Beschreibung prüfen
Vergleichen Sie die Fotos der Unterkunft mit den Beschreibungen. Wenn die Fotos professionell aussehen, aber die Beschreibung ungenau oder vage ist, kann das ein Warnsignal sein. Eine Reverse-Bildersuche mit einer Suchmaschine wie Google oder Bing kann helfen, um zu sehen, ob die Fotos von anderen Websites kopiert wurden. Es ist jedoch üblich, dass ein und dieselbe Unterkunft auf mehreren Portalen gelistet ist und dies zu leicht unterschiedlichen Preisen. Der Unterschied sollte jedoch nicht allzu hoch sein und bewegt sich normalerweise zwischen fünf und 15 Prozent. Die unterschiedlichen Preise kommen aufgrund der Gebührenstrukturen der Buchungsplattformen zustande. Doch wie bereits oben genannt: Typisch für Fake-Angebote ist es, dass mit extrem günstigen Angeboten geworben wird.
6. Verdächtige Angebote melden
Melden Sie verdächtige Angebote umgehend der Buchungsplattform und vermeiden Sie Transaktionen. Plattformen behandeln solche Hinweise ernst und überprüfen die Angebote gründlich.
Hier geht es zu unserem Kontaktformular: https://www.holidu.de/help/contact/form