Was passiert, wenn der Gastgeber meine Buchung storniert?

Wenn Ihre Holidu-Buchung vom Gastgeber storniert wird, hängt der Stornierungsprozess vom ursprünglichen Anbieter ab. Hier ist, was Sie wissen sollten.

1. Sie erhalten eine Stornierungsbenachrichtigung: Holidu oder der ursprüngliche Anbieter werden Ihnen per E-Mail die Stornierung bestätigen.
2. Sie erhalten eine Rückerstattung: Wenn Sie für die Reservierung im Voraus bezahlt haben, erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine vollständige Rückerstattung.
3. Holidu hilft Ihnen, eine Alternative zu finden: Das Holidu-Team wird Ihnen helfen, basierend auf der Verfügbarkeit eine alternative Unterkunft in der Umgebung zu finden.
4. Der Gastgeber kann Strafen erhalten: Gastgeber, die häufig stornieren, können mit Strafen oder Einschränkungen für ihre Inserate belegt werden, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

Was sollten Sie als Nächstes tun?

• Überprüfen Sie Ihre E-Mail und Buchungsbestätigung: Die Stornierungsdetails und die Frist für die Rückerstattung werden in Ihrer E-Mail enthalten sein.
• Suchen Sie nach alternativen Unterkünften: Suchen Sie auf Holidu nach einer anderen Ferienwohnung oder warten Sie auf die Unterstützung durch den Kundendienst.
• Kontaktieren Sie den Holidu-Support, falls erforderlich: Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen das Holidu-Kundendienstteam zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.