Was passiert, wenn der Gastgeber meine Airbnb-Buchung storniert?

Wenn Ihr Airbnb-Gastgeber Ihre Buchung storniert, kann dies frustrierend sein, aber Airbnb hat Richtlinien, um Ihnen zu helfen. Hier ist, was Sie erwarten können.

1. Sie werden benachrichtigt: Airbnb wird Sie per E-Mail, App-Benachrichtigung oder SMS über die Stornierung informieren.
2. Sie erhalten eine Rückerstattung: Airbnb wird automatisch eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen vornehmen. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet.
3. Sie erhalten Hilfe bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft: Das Airbnb-Kundendienstteam wird Ihnen bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft für Ihren Aufenthalt behilflich sein.
4. Der Gastgeber kann Strafen erhalten: Gastgeber, die bestätigte Buchungen stornieren, müssen möglicherweise mit Strafen rechnen, einschließlich finanzieller Gebühren oder vorübergehender Sperrungen, es sei denn, die Stornierung erfolgte aufgrund außergewöhnlicher Umstände.

Was sollten Sie als Nächstes tun?

• Überprüfen Sie Ihre E-Mails und Ihr Airbnb-Konto: Die Details zur Stornierung finden Sie in Ihren Airbnb-Nachrichten und in Ihrem E-Mail-Posteingang.
• Suchen Sie nach alternativen Unterkünften: Suchen Sie nach einer anderen Unterkunft auf Airbnb oder prüfen Sie die von Airbnb vorgeschlagenen Alternativen.
• Kontaktieren Sie den Airbnb-Support, falls erforderlich: Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Airbnb-Kundenservice für weitere Unterstützung.